მხარდაჭერა

  • ყოველთვის დროული და ხარისხიანი მხარდაჭერით


    SMART business უზრუნველყოფს მომხმარებელთა მხარდაჭერის სერვისების ფართო სპექტრს, საინფორმაციო სისტემების პროგრამულ უზრუნველყოფას, Microsoft Dynamics-ის დანერგილი პროდუქტების ფუნქციონალის იმპლემენტაციას და მოდერნიზაციას.

მიიღეთ მხარდაჭერა

  • თიქეთების სიტემა


    წვდომა თრექინგის მონიტორინგის სისტემაზე, რომელიც მომხმარებელს საშუალებას აძლევს შექმნას, ჩაიწეროს და აკონტროლოს მათი მოთხოვნები.

    https://incident.besmart.com.ua

  • მომხმარებლის ანგარიში


    პერსონალური ელ.ფოსტა მომხმარებელთა პორტალზე, რათა მიიღოთ სწრაფი მხარდაჭერა და უახლესი ინფორმაცია პროდუქტების შესახებ.

    cspsupport@smart-it.com

  • სატელეფონო კონსულტაცია


    დაგვიკავშირდით კონსულტაციისთვის მომხმარებელთა მხარდაჭერის საკითხებზე, პროდუქტის ფუნქციონაისა და დეველოპმენტზე.
    +380 44 585-3570

მომსახურების გეგმის პირობები

თითოეულ მოთხოვნას ენიჭება პრიორიტეტულობის სტატუსი:

რეაქცია განისაზღვრება როგორც საკითხის ანალიზი და საჭირო სამუშაოს შეფასება. შეფასება ეგზავნება მომხმარებელს დასამტკიცებლად.
სამუშაო საათები — 9:00-დან 18:00 საათამდე GMT+2, ორშაბათი-პარასკევი.

ეს არის სტანდარტული SLA პირობები. გთხოვთ, იხილოთ თქვენი მხარდაჭერის ხელშეკრულება თქვენი კონკრეტული პირობებისთვის.

მიმართულების სთეითმენთი

ჩვენი მიზანია SMART გადაწყვეტილებების დეველოპმენტი (SMART Accounting-ისა და SMART Distribution-ის ჩათვლით) შეესაბამებოდეს Microsoft Dynamics NAV-ის მიმართულების სთეითმენთს.

ჩვენ მუდმივად ვაახლებთ ჩვენს გადაწყვეტილებებს NAV-ის უახლეს ვერსიებზე მათ რელიზებში, რათა ჩავრთოთ და გამოვიყენოთ Microsoft-ის მიერ დამატებული ახალი ფუნქციები და ფუნქციონალი. განახლებული გადაწყვეტილება გამოდის Microsoft-ის ახალი ძირითადი ვერსიის/განახლებიდან 3 თვის განმავლობაში.

სასიცოცხლო ციკლი

SMART გადაწყვეტილებების ძირითადი მხარდაჭერის სასიცოცხლო ციკლი (SMART აღრიცხვისა და SMART დისტრიბუციის ჩათვლით) შეესაბამება Microsoft-ის სასიცოცხლო ციკლს Dynamics NAV-ისთვის.

ძირითადი მხარდაჭერის დასრულების შემდეგ ხელმისაწვდომია გაფართოებული მხარდაჭერის ვარიანტები.

კანონმდებლობის განახლების პოლიტიკა

შესაძლებელია კანონმდებლობის განახლების შემდეგი ვარიანტები, რაც დამოკიდებულია მომხმარებლის გადაწყვეტილების ვერსიისა და დამატების გაუმჯობესების გეგმის მიხედვით:

ხშირად დასმული კითხვები და ცოდნის ბაზა

პროდუქტის განახლებები კანონმდებლობის ცვლილებებთან დაკავშირებით შენარჩუნებულია Yammer-ის გარე ქსელში მომხმარებლებისთვის:
https://www.yammer.com/smartcustomers

მახასიათებლების, ტექნიკური განხორციელების ან ახალი ტექნოლოგიების მიმოხილვა შეგიძლიათ იხილოთ ყოველკვირეულ სემინარებზე/ვებინარებზე, რომლებიც ხელმისაწვდომია ონლაინ:
http://smart-talks.org

ესკალაციის კონტაქტი

ნატალია ონიშჩუკი
no@smartbusiness.com.ua
+380 (67) 505-0835

მეტი ინფორმაციის მისაღებად დაგვიკავშრდით

შეტყობინების გაგზავნა მოითხოვეთ გამოხმაურება