ყოველთვის დროული და ხარისხიანი მხარდაჭერით
SMART business უზრუნველყოფს მომხმარებელთა მხარდაჭერის სერვისების ფართო სპექტრს, საინფორმაციო სისტემების პროგრამულ უზრუნველყოფას, Microsoft Dynamics-ის დანერგილი პროდუქტების ფუნქციონალის იმპლემენტაციას და მოდერნიზაციას.
მიიღეთ მხარდაჭერა
მომსახურების გეგმის პირობები
თითოეულ მოთხოვნას ენიჭება პრიორიტეტულობის სტატუსი:
რეაქცია განისაზღვრება როგორც საკითხის ანალიზი და საჭირო სამუშაოს შეფასება. შეფასება ეგზავნება მომხმარებელს დასამტკიცებლად.
სამუშაო საათები — 9:00-დან 18:00 საათამდე GMT+2, ორშაბათი-პარასკევი.
ეს არის სტანდარტული SLA პირობები. გთხოვთ, იხილოთ თქვენი მხარდაჭერის ხელშეკრულება თქვენი კონკრეტული პირობებისთვის.
მიმართულების სთეითმენთი
ჩვენი მიზანია SMART გადაწყვეტილებების დეველოპმენტი (SMART Accounting-ისა და SMART Distribution-ის ჩათვლით) შეესაბამებოდეს Microsoft Dynamics NAV-ის მიმართულების სთეითმენთს.
ჩვენ მუდმივად ვაახლებთ ჩვენს გადაწყვეტილებებს NAV-ის უახლეს ვერსიებზე მათ რელიზებში, რათა ჩავრთოთ და გამოვიყენოთ Microsoft-ის მიერ დამატებული ახალი ფუნქციები და ფუნქციონალი. განახლებული გადაწყვეტილება გამოდის Microsoft-ის ახალი ძირითადი ვერსიის/განახლებიდან 3 თვის განმავლობაში.
სასიცოცხლო ციკლი
SMART გადაწყვეტილებების ძირითადი მხარდაჭერის სასიცოცხლო ციკლი (SMART აღრიცხვისა და SMART დისტრიბუციის ჩათვლით) შეესაბამება Microsoft-ის სასიცოცხლო ციკლს Dynamics NAV-ისთვის.
ძირითადი მხარდაჭერის დასრულების შემდეგ ხელმისაწვდომია გაფართოებული მხარდაჭერის ვარიანტები.
კანონმდებლობის განახლების პოლიტიკა
შესაძლებელია კანონმდებლობის განახლების შემდეგი ვარიანტები, რაც დამოკიდებულია მომხმარებლის გადაწყვეტილების ვერსიისა და დამატების გაუმჯობესების გეგმის მიხედვით:
ხშირად დასმული კითხვები და ცოდნის ბაზა
პროდუქტის განახლებები კანონმდებლობის ცვლილებებთან დაკავშირებით შენარჩუნებულია Yammer-ის გარე ქსელში მომხმარებლებისთვის:
https://www.yammer.com/smartcustomers
მახასიათებლების, ტექნიკური განხორციელების ან ახალი ტექნოლოგიების მიმოხილვა შეგიძლიათ იხილოთ ყოველკვირეულ სემინარებზე/ვებინარებზე, რომლებიც ხელმისაწვდომია ონლაინ:
http://smart-talks.org
ესკალაციის კონტაქტი
ნატალია ონიშჩუკი
no@smartbusiness.com.ua
+380 (67) 505-0835