Microsoft представляє Viva Sales – сучасний додаток для менеджерів з продажу, який об’єднує CRM, Microsoft 365 і Teams

У червні Microsoft анонсувала вихід нового інструментуViva Sales, створеного з урахуванням потреб менеджерів з продажу. Цей додаток дозволяє використовувати програми Microsoft 365 для автоматичного внесення, обробки та актуалізації клієнтських даних у CRM-системі.

Такий підхід не тільки заощаджує час на виконанні операційних завдань менеджерів, а й додає нове джерело інформації, що допомагає покращити комунікацію з клієнтами і пришвидшити цикл закриття угод.

Які проблеми менеджерів з продажу допомагає вирішувати Microsoft Viva Sales?

  • Клієнтські дані буває складно актуалізувати, тому що вони оновлюються в різних програмах та додатках
  • Керівникам відділів продажів не вистачає розуміння контексту ситуації для прийняття рішень: наприклад, як була побудована комунікація з клієнтом раніше, чи отримував він маркетингові матеріали, чи надсилав зі свого боку запити або уточнення – будь-які домовленості мають значення, тому їх треба фіксувати
  • Після кожної комунікації з клієнтом менеджер змушений оновлювати інформацію в CRM та відстежувати будь-які зміни для прогнозування продажів
  • У більшості компаній у процесі продажу все ще забагато «ручної роботи»

З появою додатка Viva Sales з’являється можливість усунути ці проблеми та вийти на новий рівень продуктивності команди з продажів.

Viva Sales розширює можливості наявної CRM

Корпорація Майкрософт прагне забезпечити найкращу продуктивність і досвід співпраці для всіх клієнтів, тому Viva Sales може працювати разом з будь-якою CRM. Додаток автоматично збирає дані про клієнтів за допомогою функції маркування та передає їх у CRM.

Також менеджери можуть отримувати інформацію з будь-яких програм Microsoft 365 – наприклад, Word, Excel, PowerPoint, Outlook – та передавати іншим учасникам команди для спільної роботи в програмах Office та Teams. Є й інші корисні функції, такі як стенограми дзвінків, які дозволяють сконцентруватися на комунікації з клієнтом, не відволікаючись на ведення записів.

У відеоролику показано, як додаток Viva Sales може інтегрувати дані про взаємодію з клієнтами з Microsoft Dynamics до програм Office, Outlook і Microsoft Teams.

Завдяки штучному інтелекту Viva Sales працює за принципом персонального тренера з продажу, який вчасно нагадує, як у найкращий спосіб досягти угоди з клієнтом і що саме для цього слід зробити. Менеджери отримують інформацію у потрібний час, у правильному контексті та бачать інструменти, які дозволяють оптимізувати їхній досвід роботи.

Додаток створено на платформі Microsoft Viva, яка об’єднує знання, цілі та ідеї, щоб дати змогу кожній людині та команді досягати вищого професійного рівня.

Як Viva Sales працює з Dynamics 365 Sales?

Viva Sales буде включено в Dynamics 365 Sales Enterprise і Dynamics 365 Sales Premium без додаткової плати. Завдяки цьому включенню Dynamics 365 Sales тепер задовольняє потреби як продавця, так і керівника відділу продажів, автоматично збагачуючи Dynamics 365 Sales даними про взаємодію з клієнтами, отриманими в Microsoft 365.

Viva Sales – автоматизований помічник для кожного менеджера продажів

Світ стрімко змінюється, і команди продажів потребують трансформації. Збір і актуалізація даних – це лише одна частина процесу продажів, бо менеджери повинні мати можливість діяти на основі цих даних швидко та влучно. Viva Sales дозволяє безперебійно синхронізувати інформацію та надає керовані штучним інтелектом поради й наступні кроки, необхідні компаніям для підвищення продуктивності менеджерів з продажів та більш персоналізованої комунікації з клієнтом.

Posted in: