Category Archives: news-en

  • HR-аналітика. Виміряти можна все: від коефіцієнта відтоку до емоцій співробітників

    Цифровізація робочих процесів спричинила збільшення кількості даних про наявних та потенційних співробітників. Роль сучасних HR-команд в тому, щоб організувати систематичний збір цих даних та використати їх з максимальною користю. Коротко кажучи, налаштувати інструмент HR-аналітики в компанії. Як цього досягти і які переваги та додаткові можливості для бізнесу створює HR-аналітика – розповідаємо у цій статті. Роль […]

  • Що нового в рішенні SMART Customer Care?

    А ми продовжуємо вдосконалювати нашу SMART CRM платформу та додавати нові функції на основі клієнтських запитів. Сьогодні розповідаємо про актуальні оновлення в SMART Customer Care. Це одне з рішень нашої CRM, що призначене для реєстрації та обробки клієнтських звернень. Перелік останніх оновлень Функція «База знань» Завдяки статтям, доданим в базу знань, оператори зможуть швидше та […]

  • 20% співробітників звільняються у перші 45 днів. Що не так з онбордингом?

    Провели ефективний рекрутинг і найняли крутого спеціаліста? Рано розслаблятися і відкорковувати шампанське. Адже за даними SHRM близько 20% плинності персоналу відбувається в перші 45 робочих днів. А що за цим слідує? Спробуймо розібратись! Причини високого відтоку працівників на етапі адаптації 1. Очікування відрізняються від реальності Якщо ви не виконуєте умови, озвучені на інтерв’ю, довіра до […]