Blog

Według danych Microsoft niemal 80% pracowników przyznaje, że zdecydowanie brakuje im czasu lub energii na wykonanie wszystkich obowiązków zawodowych. Jednocześnie analitycy McKinsey oszacowali, że generatywna AI może zwiększyć efektywność procesów...

Według danych Microsoft niemal 80% pracowników przyznaje, że zdecydowanie brakuje im czasu lub energii na wykonanie wszystkich obowiązków zawodowych. Jednocześnie analitycy McKinsey oszacowali, że generatywna AI może zwiększyć efektywność procesów marketingowych o 5–15%, a produktywność działu sprzedaży — o około 3–5%. Wniosek dla...

Zarządzanie feedbackiem klientów ( Customer Feedback Management ) jest dziś jednym z kluczowych czynników wpływających na jakość doświadczeń klientów, poziom lojalności i rozwój biznesu. Jednocześnie wielu firmom nie wystarczy samo zbieranie opinii klientów....

Zarządzanie feedbackiem klientów ( Customer Feedback Management ) jest dziś jednym z kluczowych czynników wpływających na jakość doświadczeń klientów, poziom lojalności i rozwój biznesu. Jednocześnie wielu firmom nie wystarczy samo zbieranie opinii klientów. Znacznie ważniejsze jest zrozumienie, o jakich problemach one sygnalizują,...

Niestety, błędy we wdrażaniu CRM popełniane już na początkowym etapie projektu mogą prowadzić do problemów z adopcją systemu przez zespół, pogorszenia jakości danych, zakłóceń procesów biznesowych, a w skrajnych przypadkach również do spadku wyników...

Niestety, błędy we wdrażaniu CRM popełniane już na początkowym etapie projektu mogą prowadzić do problemów z adopcją systemu przez zespół, pogorszenia jakości danych, zakłóceń procesów biznesowych, a w skrajnych przypadkach również do spadku wyników sprzedażowych. Wdrożenia CRM ujawniają istniejące wcześniej problemy organizacyjne,...

Gartner prognozuje, że wydatki firm na systemy CRM będą rosły w tempie 14,4% rocznie. Jednym z kluczowych czynników napędzających ten wzrost będą funkcje AI, które już teraz zwiększają możliwości automatyzacji sprzedaży, pracy z danymi i interakcji z...

Gartner prognozuje, że wydatki firm na systemy CRM będą rosły w tempie 14,4% rocznie. Jednym z kluczowych czynników napędzających ten wzrost będą funkcje AI, które już teraz zwiększają możliwości automatyzacji sprzedaży, pracy z danymi i interakcji z klientami. Z czego tak naprawdę składa się koszt wdrożenia CRM? Na pierwszy rzut oka...

Według badania 6sense (Buyer Experience Report) około 80% wszystkich transakcji B2B wygrywają firmy, którym kupujący dali pierwszeństwo jeszcze przed pierwszym bezpośrednim kontaktem z działem sprzedaży. Klienci często tworzą krótką listę dostawców (...

Według badania 6sense (Buyer Experience Report) około 80% wszystkich transakcji B2B wygrywają firmy, którym kupujący dali pierwszeństwo jeszcze przed pierwszym bezpośrednim kontaktem z działem sprzedaży. Klienci często tworzą krótką listę dostawców ( shortlist ) i podejmują ostateczną decyzję podczas samodzielnego zapoznawania się z...

E-mail pozostaje jednym z najskuteczniejszych kanałów pozyskiwania klientów — potwierdzają to dane. Według McKinsey e-mail jest 40 razy skuteczniejszy od mediów społecznościowych w pozyskiwaniu nowych klientów. Jednak nawet tak skuteczny kanał, jak e-mail...

E-mail pozostaje jednym z najskuteczniejszych kanałów pozyskiwania klientów — potwierdzają to dane. Według McKinsey e-mail jest 40 razy skuteczniejszy od mediów społecznościowych w pozyskiwaniu nowych klientów. Jednak nawet tak skuteczny kanał, jak e-mail marketing, przynosi pełne korzyści dopiero wtedy, gdy zostanie połączony z...

Skalowalny proces sprzedaży to powtarzalny, mierzalny system pracy z klientem — od pierwszego kontaktu do zamknięcia transakcji — który można wdrożyć w zespole dowolnej wielkości bez utraty jakości i pogorszenia wyników. Według danych McKinsey firmy o wysokim...

Skalowalny proces sprzedaży to powtarzalny, mierzalny system pracy z klientem — od pierwszego kontaktu do zamknięcia transakcji — który można wdrożyć w zespole dowolnej wielkości bez utraty jakości i pogorszenia wyników. Według danych McKinsey firmy o wysokim tempie wzrostu 1,4-krotnie częściej inwestują w budowę infrastruktury...

Według McKinsey ponad 30% operacji w procesie sprzedaży można zautomatyzować , a firmy, które systematycznie korzystają z narzędzi cyfrowych, mogą zwiększyć produktywność działów sprzedaży nawet o 30% . Jednocześnie nie każda firma od razu potrzebuje...

Według McKinsey ponad 30% operacji w procesie sprzedaży można zautomatyzować , a firmy, które systematycznie korzystają z narzędzi cyfrowych, mogą zwiększyć produktywność działów sprzedaży nawet o 30% . Jednocześnie nie każda firma od razu potrzebuje wdrożenia systemu CRM. Na wczesnych etapach firmy często korzystają z arkuszy...

MoFu ( Middle of the Funnel ) to etap lejka sprzedażowego, w którym zamieniasz anonimowych odwiedzających w realnych kandydatów na klientów. To moment, gdy potencjalny klient wie już, że ma problem — i zaczyna aktywnie szukać rozwiązania. Jeśli Twój marketing...

MoFu ( Middle of the Funnel ) to etap lejka sprzedażowego, w którym zamieniasz anonimowych odwiedzających w realnych kandydatów na klientów. To moment, gdy potencjalny klient wie już, że ma problem — i zaczyna aktywnie szukać rozwiązania. Jeśli Twój marketing zatrzymuje się na generowaniu ruchu, a sprzedaż narzeka, że kontakty są...