1250-ზე მეტი მომხმარებელი 65+ ქვეყნიდან
SMART სწავლება
სიახლეები
როგორ გააორმაგა Aqua Plus-მა კლიენტების ბაზა სულ რაღაც 2 წელიწადში და რა როლი ითამაშა ამაში CRM სისტემამ
მომხმარებელთა ბაზის გაორმაგება ამბიციურ მიზანს ჰგავს. თუმცა, ბიზნესის ზრდისას მომსახურების ხარისხის შენარჩუნება კიდევ უფრო რთულია. 2017 წლიდან, Aqua Plus-ის გუნდი სისტემატურად ავითარებს წყლის მოხმარების კულტურას უკრაინაში. ბიზნესი გაიზარდა მარტივი, მაგრამ ...
SMART Customer Survey: მოსახერხებელი მოდული CRM-ში უკუკავშირის შესაგროვებლად
უკუკავშირის მიღება მომხმარებელთა მომსახურების ხარისხის ერთ-ერთი მთავარი ელემენტია. მომხმარებლების შეფასებები, კომენტარები და რეაქციები ბიზნესებს ეხმარება პროცესების გაუმჯობესებაში, მომსახურების დონის ამაღლებასა და მომხმარებელთა ლოიალობის შენარჩუნებაში. SMART Customer Survey — SMART CRM-ის ...
SMART Chat-ისა და SMART Easy Bot-ის ინტეგრაცია: ერთიანი მომხმარებელთა მომსახურების სცენარი CRM-ში
ჩატბოტების მეშვეობით მომსახურების ავტომატიზაცია ბიზნესებს საშუალებას აძლევს ეფექტურად დაამუშაონ სტანდარტული მოთხოვნები. ამავდროულად, კრიტიკული საკითხი კვლავ არ კარგავს აქტუალურობას - უფრო რთულ სცენარებში ოპერატორის ჩართვის აუცილებლობა. აქამდე SMART Chat და SMART ...