Побудова диджитал-екосистеми для ефективної роботи з партнерами
-
JTI Україна – один з найбільших виробників тютюнових виробів в Україні. Входить до складу групи компаній Japan Tobacco International (штаб-квартира у м. Женева), міжнародного тютюнового бізнесу групи компаній Japan Tobacco (штаб-квартира у м. Токіо).
-
Клієнт
JTI
Сайт: jti.com
Країна: Україна
Сфера: Виробництво та дистрибуція тютюнових виробів
Розмір компанії: Понад 800 співробітників
Профіль клієнта
Група компаній Japan Tobacco International налічує 27 фабрик та 400 офісів у всьому світі. В Україні компанія працює з 1999 р. Центральний офіс розташований у Києві, є регіональні представництва по всій країні, а виробничі потужності зосереджені у м. Кременчук.
Програмне забезпечення та сервіси
Microsoft Dynamics 365
-
JTI Україна виробляє продукцію як для українського, так і для зовнішніх ринків. Найвідоміші торговельні марки – Winston, Camel, Glamour, Sobranie, LD, Richmond, Monte Carlo та Winchester.
Для роботи з партнерами-представниками торговельних точок JTI з 2013 року використовує партнерську програму, в межах якої необхідна своєчасна та ефективна комунікація з представниками кінцевих точок продажу продукції.
JTI – це компанія, котра безперервно прагне до технологічного покращення процесів. Якщо за допомогою ІТ-рішень можна пришвидшити процеси чи зменшити кількість ручної праці – такі ідеї будуть реалізовані.
«В той час, коли компанія використовує будь-які технічні засоби для автоматизації процесів, бізнес-команди тісно співпрацюють з ІТ-командами. Ми аналізуємо, наскільки ті технічні засоби, котрі ми використовуємо, допомагають бізнес-процесу, або ж навпаки – ускладнюють чи гальмують його.»
Ірина БекешIT Business Solutions Manager компанії JTI УкраїнаПотреба в оновленні платформи для партнерської програми
У 2018 році компанія JTI зіштовхнулась з потребою оновлення платформи та трансформації партнерської програми в цілому.
«Станом на 2018 рік ми мали певний плацдарм для роботи з торговельними точками. Ми використовували корпоративну CRM, але її конфігурація не давала змоги залучати до співпраці зовнішню аудиторію.
Тож, вирішивши продовжити роботу з рішеннями від Microsoft, ми зайнялись пошуком партнера з впровадження, котрий не лише допоміг би покращити бізнес-процес та перейти на сучасний Microsoft Dynamics 365, а й розробив би мобільний додаток.»
Аліна АбузоваDigital Projects Manager компанії JTI УкраїнаJTI обрали SMART business для побудови платформи взаємодії компанії з партнерами-представниками торговельних точок, на котрій працівники компанії могли би вносити інформацію та обробляти її для кооперації з партнерами.
Оновлення ядра платформи – системи Microsoft Dynamics 365 – та розробка мобільного додатку
У 2018 році були здійснені оновлення попередньої версії CRM до Microsoft Dynamics 365, а також перебудова та автоматизація ряду бізнес-процесів партнерської програми. Система є так званим ядром диджитал-платформи, у котрому зберігається вся інформація.
Також невід’ємною частиною платформи є сайт та мобільні додатки, якими користуються сторони процесу. Додатки, розроблені для операційних систем iOS та Android, значно зменшили залучення працівників у партнерську програму.
«Разом з компанією SMART business ми створили диджитал-екосистему, у центрі якої Microsoft Dynamics 365, до котрого приєднуються інші елементи, такі як мобільні додатки, сайт, корпоративна CRM. Цифровізація дозволила нам значно зменшити кількість неінтелектуальної рутинної праці. Станом на 2021 рік потреба в ручній роботі знизилась майже у 20 разів»
Ірина БекешIT Business Solutions Manager компанії JTI Україна«Ми вважаємо, що ІТ-рішення мають підсилювати співробітників, а не ускладнювати їм життя. У проєкті JTI «переможцями» є всі: партнери-торговельні представники компанії, котрі раніше купу часу витрачали на рутинні завдання, змогли зайнятись більш інтелектуальною та креативною діяльністю, сам бізнес – заощадив ряд ресурсів.
В цьому я і вбачаю мету існування компанії SMART business – підсилювати інші компанії своєю експертизою та допомагати з організацією бізнес-процесів.»
Наталя ОнищукСЕО SMART business«Безперечно, компанія SMART business допомогла нам у реалізації цих цілей. По-перше, вони дійсно уважно слухали наші потреби, перекладаючи їх з бізнес-мови на технічну. По-друге, іноді SMART business самі виступали ініціаторами інновацій, доповнюючи наші ідеї власними пропозиціями.
Це можна сміливо назвати синергією двох інноваційних та цілеспрямованих команд. Зараз ми впевнено називаємо SMART business нашим стратегічним партнером та плануємо подальші кроки для вдосконалення бізнес-процесів.»
Аліна АбузоваDigital Projects Manager компанії JTI УкраїнаБільш детальну інформацію про рішення та послуги SMART business можна отримати за телефоном +38 (044) 585-35-50 або залишити ваш запит тут.
-
Дізнайтеся більше
