УМОВИ ВИКОРИСТАННЯ ПРОГРАМНОЇ ПРОДУКЦІЇ
Життєвий цикл та умови підтримки програмної продукції Microsoft.
ЗАГАЛЬНІ УМОВИ
1. Загальні умови використання програмної продукції зазначені на сайтах Microsoft, посилання на які находяться нижче:
- https://www.microsoft.com/en-us/licensing/product-licensing/products.aspx
- https://www.microsoft.com/uk-ua/useterms
2. Життєвий цикл програмної продукції Microsoft можна переглянути на сайті Microsoft за посиланням: https://support.microsoft.com/en-us/lifecycle. Життєвий цикл програмної продукції Microsoft має наступні рівні: основний (mainstream), розширений (extended) та додатковий (additional). Додатковий життєвий цикл може бути безстроковим за умови укладення окремого договору зі SMART business.
Для кожного з рівнів життєвого циклу підтримка може бути активною та неактивною.
АКТИВНА ПІДТРИМКА
3. Уся підтримка для всіх рівнів життєвого циклу, щорічна або щомісячна, у разі, якщо вона сплачується своєчасно, є активною.
3.1. Якщо підтримка є активною, Ви отримуєте наступні можливості:
3.1.1. Protected Price List – захищені ціни на здійснення будь-якої дозакупівлі до існуючої конфігурації ліцензії;
3.1.2. Ability to make purchases – наявність можливості здійснювати дозакупівлі до існуючої конфігурації ліцензії;
3.1.3. System upgrades – наявність можливості без додаткової оплати отримувати від Microsoft:
- 3.1.3.1. Free Hotfixes – майже щомісяця Microsoft випускає оновлення, що містить виправлення помилок, як в бізнес-логіці, так і в платформі;
- 3.1.3.2. Free cumulative updates – крім виправлень Microsoft часто випускає в оновленнях новий функціонал, який не встиг увійти в реліз продукту;
- 3.1.3.3. Free version updates – доступ до нових версій продукту (платформи);
- 3.1.3.4. Free localization updates – локальний партнер Microsoft, в даному випадку це ми (SMART business), надає безкоштовно всі розробки, пов’язані зі змінами законодавства;
- 3.1.3.5. Free partner solution updates – локальний партнер Microsoft SMART business безкоштовно надає доробки, пов’язані зі змінами в партнерському рішенні, у разі, якщо партнер виконує такі доробки.
3.1.4. Customer source – наявність доступ до матеріалів, які надає Microsoft для клієнтів;
3.1.5. Direct Microsoft Support – можливість в індивідуальному порядку розглянути потенційну проблему в роботі системи зі службою підтримки Microsoft і оперативно отримати оновлення.
3.2. Якщо підтримка є неактивною, Ви втрачаєте всі з наведених вище можливостей. При цьому, Ви можете їх поновити шляхом укладення окремого договору зі SMART business.
УВАГА!
3.2.1. У разі порушення терміну оплати за поставку програмної продукції (першого платежу за договором), програмна продукція вважається непридбаною, а ліцензія, що постачається в комплекті з програмною продукцією і є переліком умов для обмеженого використання такої програмної продукції, вважається анульованою, що позбавляє Вас права на її використання.
3.2.2. У разі порушення терміну оплати за поставку програмної продукції (другого платежу або наступних), Ви втрачаєте можливість отримання знижки на програмну продукцію.
3.2.3. У разі порушення терміну оплати за щорічне або щомісячне постачання програмної продукції або окремих компонентів програмної продукції, Ви втрачаєте право на отримання оновлень, а також:
- 3.2.3.1. У разі використання моделі on-premise – Ви маєте право використовувати останню версію програмної продукції, яка була доступна під час Вашої активної підтримки.
- 3.2.3.2. У разі використання моделі cloud і subscription – Ви втрачаєте право на використання системи, і усі Ваші дані можуть бути видалені.
ПЕРЕВІРКА СТАТУСУ ПІДТРИМКИ
4. Статус підтримки можна перевірити за посиланнями:
- https://www.smart-cloud.net/ – сайт партнера Microsoft SMART business;
- https://mbs.microsoft.com/customersource/global – сайт Microsoft; якщо у Вас є доступ, Ваша підтримка є активною.