Blog

In customer-facing operations, response speed directly impacts service quality. However, a significant portion of employees’ time is spent not on communication itself, but on searching for information — in documents, guidelines, and internal knowledge bases....

In customer-facing operations, response speed directly impacts service quality. However, a significant portion of employees’ time is spent not on communication itself, but on searching for information — in documents, guidelines, and internal knowledge bases. SMART AI Agent for Customer Care helps bridge this gap by providing fast and...

Geri bildirimlərin əldə edilməsi keyfiyyətli müştəri xidmətinin vacib tərkib hissəsidir. Məhz müştərilərin verdiyi qiymətləndirmələr, şərhlər və reaksiyalar vasitəsilə bizneslər prosesləri təkmilləşdirmək, xidmət səviyyəsini yüksəltmək və müştəri loyallığını...

Geri bildirimlərin əldə edilməsi keyfiyyətli müştəri xidmətinin vacib tərkib hissəsidir. Məhz müştərilərin verdiyi qiymətləndirmələr, şərhlər və reaksiyalar vasitəsilə bizneslər prosesləri təkmilləşdirmək, xidmət səviyyəsini yüksəltmək və müştəri loyallığını qorumaq imkanı əldə edir. SMART Customer Survey — SMART CRM xəttində yer alan...

Çatbotlar vasitəsilə xidmətin avtomatlaşdırılması biznesə standart müraciətləri səmərəli şəkildə emal etməyə imkan verir. Eyni zamanda, daha mürəkkəb ssenarilərdə canlı operatorun cəlb edilməsi zərurəti kritik nöqtə olaraq qalır. Bu vaxta qədər SMART Chat və...

Çatbotlar vasitəsilə xidmətin avtomatlaşdırılması biznesə standart müraciətləri səmərəli şəkildə emal etməyə imkan verir. Eyni zamanda, daha mürəkkəb ssenarilərdə canlı operatorun cəlb edilməsi zərurəti kritik nöqtə olaraq qalır. Bu vaxta qədər SMART Chat və SMART Easy Bot ayrı-ayrı modullar kimi fəaliyyət göstərirdi. İndi isə onlar...

Artıq SMART CRM-də və Power Platform (Power Apps / Microsoft Dynamics 365) əsasında qurulmuş istənilən həllərdə kontragentlərin yoxlanılması və onların fəaliyyətindəki dəyişikliklərin izlənilməsi funksionallığı mövcuddur. Bu, YouControl sistemi ilə...

Artıq SMART CRM-də və Power Platform (Power Apps / Microsoft Dynamics 365) əsasında qurulmuş istənilən həllərdə kontragentlərin yoxlanılması və onların fəaliyyətindəki dəyişikliklərin izlənilməsi funksionallığı mövcuddur. Bu, YouControl sistemi ilə inteqrasiya sayəsində mümkün olmuşdur. YouControl — Ukrayna şirkətləri və onlarla bağlı...

Veb sayt formaları müştərilərinizlə kommunikasiya üçün universal bir alətdir. Qeydiyyat forması olan səhifələrdə (landing page) istifadəçilər konsultasiya, məhsul və ya xidmətin təqdimatı üçün sorğu göndərə, tədbirdə iştirak üçün qeydiyyatdan keçə, müraciət...

Veb sayt formaları müştərilərinizlə kommunikasiya üçün universal bir alətdir. Qeydiyyat forması olan səhifələrdə (landing page) istifadəçilər konsultasiya, məhsul və ya xidmətin təqdimatı üçün sorğu göndərə, tədbirdə iştirak üçün qeydiyyatdan keçə, müraciət və ya şikayət ünvanlaya bilərlər. Demək olar ki, hər bir CRM sisteminin tətbiqi...

Biz SMART CRM platformasının bir hissəsi olan SMART Easy Bot modulunun yeni Təkmilləşdirmə qeydləri buraxılışını təqdim etməkdən məmnunuq. SMART Easy Bot CRM sistemi ilə inteqrasiya olunmuş, Viber və Telegram platformalarında çatbotların idarə olunması üçün...

Biz SMART CRM platformasının bir hissəsi olan SMART Easy Bot modulunun yeni Təkmilləşdirmə qeydləri buraxılışını təqdim etməkdən məmnunuq. SMART Easy Bot CRM sistemi ilə inteqrasiya olunmuş, Viber və Telegram platformalarında çatbotların idarə olunması üçün rahat bir xidmətdir. Bu yeniləmədə müştərilərlə daha da effektiv əlaqə qurmağa,...

Müasir biznesdə vaxt diqqətə alınması gərəkən bir resursdur. Proseslərdə hər bir əlavə addım sadəcə xərc deyil, həm də inkişaf, xidmətin təkmilləşdirilməsi və mənfəətin artırılması baxımından əldən verilmiş bir imkandır. Sifarişin birbaşa CRM sistemində...

Müasir biznesdə vaxt diqqətə alınması gərəkən bir resursdur. Proseslərdə hər bir əlavə addım sadəcə xərc deyil, həm də inkişaf, xidmətin təkmilləşdirilməsi və mənfəətin artırılması baxımından əldən verilmiş bir imkandır. Sifarişin birbaşa CRM sistemində işlənməsi zamanı müştəriyə göndərilməsi üçün nəqliyyat qaiməsi yaratmaq imkanı verən...

The dynamics of the modern business environment require organizations to be flexible, adaptive, and data-driven in their interactions with clients and partners. Every communication matters and can impact the “score” of your relationships with clients. How can...

The dynamics of the modern business environment require organizations to be flexible, adaptive, and data-driven in their interactions with clients and partners. Every communication matters and can impact the “score” of your relationships with clients. How can you prepare your team and provide them with the tools to maintain and assess...

What is service for you? Speed, availability, convenience, a clear algorithm and a predictable result. Nowadays, clients easily say goodbye to businesses if something goes wrong, because there are enough competitors and offers – there is something to choose...

What is service for you? Speed, availability, convenience, a clear algorithm and a predictable result. Nowadays, clients easily say goodbye to businesses if something goes wrong, because there are enough competitors and offers – there is something to choose from. Take care of every component of your service, for example, minimizing the...