Jeszcze kilka lat temu AI w sprzedaży kojarzyło się głównie z automatycznym pisaniem e-maili lub chatbotami na stronie internetowej. Dziś sytuacja zmieniła się znacznie głębiej: sztuczna inteligencja pozwala przebudować cały proces pracy z leadami — od...

Jeszcze kilka lat temu AI w sprzedaży kojarzyło się głównie z automatycznym pisaniem e-maili lub chatbotami na stronie internetowej. Dziś sytuacja zmieniła się znacznie głębiej: sztuczna inteligencja pozwala przebudować cały proces pracy z leadami — od generowania kontaktów i analizy zachowań potencjalnych klientów, po lead scoring,...

Integracja systemów CRM i ERP to strategiczny krok dla nowoczesnych przedsiębiorstw, pozwalający połączyć dwa kluczowe filary technologiczne w jeden spójny ekosystem. Skąd bierze się rosnąca popularność tego rozwiązania? Głównym impulsem do zmian jest problem...

Integracja systemów CRM i ERP to strategiczny krok dla nowoczesnych przedsiębiorstw, pozwalający połączyć dwa kluczowe filary technologiczne w jeden spójny ekosystem. Skąd bierze się rosnąca popularność tego rozwiązania? Głównym impulsem do zmian jest problem rozproszonych danych oraz wynikający z niego brak płynnej komunikacji między...

Czym jest obsługa klienta B2B? Obsługa klienta w modelu B2B to zarządzanie doświadczeniem klienta na wszystkich etapach współpracy. W modelu „business-to-business” serwis bardziej przypomina długą partię szachów, w której każdy ruch wpływa na przyszłość:...

Czym jest obsługa klienta B2B? Obsługa klienta w modelu B2B to zarządzanie doświadczeniem klienta na wszystkich etapach współpracy. W modelu „business-to-business” serwis bardziej przypomina długą partię szachów, w której każdy ruch wpływa na przyszłość: utrzymanie klienta, odnowienie kontraktu czy rozszerzenie współpracy. Rzadko kiedy...

Jak zrozumieć, czego chce potencjalny klient? Jak nie proponować technicznego poradnika osobie, która jeszcze nie uświadomiła sobie swojej potrzeby — i jednocześnie nie stracić tej, która oczekuje już konkretnej oferty lub demo? I co najważniejsze — jak...

Jak zrozumieć, czego chce potencjalny klient? Jak nie proponować technicznego poradnika osobie, która jeszcze nie uświadomiła sobie swojej potrzeby — i jednocześnie nie stracić tej, która oczekuje już konkretnej oferty lub demo? I co najważniejsze — jak zaplanować komunikację tak, aby była trafna, odpowiednio dopasowana w czasie i...

W pracy z klientami szybkość odpowiedzi bezpośrednio wpływa na jakość obsługi. Jednak znaczna część czasu pracowników jest poświęcana nie na samą komunikację, lecz na wyszukiwanie informacji — w dokumentach, instrukcjach i wewnętrznych bazach wiedzy. SMART AI...

W pracy z klientami szybkość odpowiedzi bezpośrednio wpływa na jakość obsługi. Jednak znaczna część czasu pracowników jest poświęcana nie na samą komunikację, lecz na wyszukiwanie informacji — w dokumentach, instrukcjach i wewnętrznych bazach wiedzy. SMART AI Agent for Customer Care pomaga wyeliminować tę lukę, zapewniając szybki i...

W świecie cyfrowego biznesu pojęcia takie jak lejek sprzedażowy i lejek marketingowy są często używane zamiennie. To powszechny błąd, który obniża skuteczność działań, prowadząc do nieefektywnej alokacji budżetu i frustracji w zespołach. Choć oba te systemy...

W świecie cyfrowego biznesu pojęcia takie jak lejek sprzedażowy i lejek marketingowy są często używane zamiennie. To powszechny błąd, który obniża skuteczność działań, prowadząc do nieefektywnej alokacji budżetu i frustracji w zespołach. Choć oba te systemy są ze sobą nierozerwalnie połączone i wspólnie tworzą pełny proces zakupowy...

W dzisiejszym wysoce konkurencyjnym środowisku biznesowym generowanie leadów to nie tylko element strategii marketingowej — to absolutny fundament stabilnego wzrostu każdej firmy. Skuteczne pozyskiwanie leadów B2B wymaga odejścia od przypadkowych działań...

W dzisiejszym wysoce konkurencyjnym środowisku biznesowym generowanie leadów to nie tylko element strategii marketingowej — to absolutny fundament stabilnego wzrostu każdej firmy. Skuteczne pozyskiwanie leadów B2B wymaga odejścia od przypadkowych działań opartych na intuicji na rzecz precyzyjnie zaplanowanego, mierzalnego i stale...

W dużej organizacji, działającej w złożonych strukturach i zarządzającej tysiącami relacji z klientami, standardowe rozwiązania typu off-the-shelf przestają być efektywne. Narzędzia stworzone dla mniejszych firm nie sprawdzają się w korporacjach i mogą...

W dużej organizacji, działającej w złożonych strukturach i zarządzającej tysiącami relacji z klientami, standardowe rozwiązania typu off-the-shelf przestają być efektywne. Narzędzia stworzone dla mniejszych firm nie sprawdzają się w korporacjach i mogą hamować ich dalszy rozwój. Jak wynika z raportu Fortune Business Insights , globalny...

Raportowanie CRM zaczyna działać wtedy, gdy firma potrafi jasno odpowiedzieć na proste pytania: co dzieje się ze sprzedażą, gdzie tracone są leady, jak pracuje zespół i co realnie wpływa na zysk. Aby odpowiedzi były zrozumiałe i szybko przyswajalne, dane...

Raportowanie CRM zaczyna działać wtedy, gdy firma potrafi jasno odpowiedzieć na proste pytania: co dzieje się ze sprzedażą, gdzie tracone są leady, jak pracuje zespół i co realnie wpływa na zysk. Aby odpowiedzi były zrozumiałe i szybko przyswajalne, dane muszą być nie tylko zebrane, lecz także zwizualizowane — wykresy, tabele i KPI...