Blog

In customer-facing operations, response speed directly impacts service quality. However, a significant portion of employees’ time is spent not on communication itself, but on searching for information — in documents, guidelines, and internal knowledge bases....

In customer-facing operations, response speed directly impacts service quality. However, a significant portion of employees’ time is spent not on communication itself, but on searching for information — in documents, guidelines, and internal knowledge bases. SMART AI Agent for Customer Care helps bridge this gap by providing fast and...

უკუკავშირის მიღება მომხმარებელთა მომსახურების ხარისხის ერთ-ერთი მთავარი ელემენტია. მომხმარებლების შეფასებები, კომენტარები და რეაქციები ბიზნესებს ეხმარება პროცესების გაუმჯობესებაში, მომსახურების დონის ამაღლებასა და მომხმარებელთა ლოიალობის შენარჩუნებაში. SMART...

უკუკავშირის მიღება მომხმარებელთა მომსახურების ხარისხის ერთ-ერთი მთავარი ელემენტია. მომხმარებლების შეფასებები, კომენტარები და რეაქციები ბიზნესებს ეხმარება პროცესების გაუმჯობესებაში, მომსახურების დონის ამაღლებასა და მომხმარებელთა ლოიალობის შენარჩუნებაში. SMART Customer Survey — SMART CRM-ის ახალი მოდულია, რომელიც საშუალებას გაძლევთ...

ჩატბოტების მეშვეობით მომსახურების ავტომატიზაცია ბიზნესებს საშუალებას აძლევს ეფექტურად დაამუშაონ სტანდარტული მოთხოვნები. ამავდროულად, კრიტიკული საკითხი კვლავ არ კარგავს აქტუალურობას – უფრო რთულ სცენარებში ოპერატორის ჩართვის აუცილებლობა. აქამდე SMART Chat და...

ჩატბოტების მეშვეობით მომსახურების ავტომატიზაცია ბიზნესებს საშუალებას აძლევს ეფექტურად დაამუშაონ სტანდარტული მოთხოვნები. ამავდროულად, კრიტიკული საკითხი კვლავ არ კარგავს აქტუალურობას – უფრო რთულ სცენარებში ოპერატორის ჩართვის აუცილებლობა. აქამდე SMART Chat და SMART Easy Bot ცალკე მოდულების სახით ფუნქციონირებდა. ახლა ისინი ერთიანი...

ამიერიდან, SMART CRM და Power Platform-ზე (Power Apps / Microsoft Dynamics 365) აგებული ნებისმიერი გადაწყვეტილება მოიცავს კონტრაგენტების გადამოწმების და მათ საქმიანობაში ცვლილებების მონიტორინგის ფუნქციონალს. ეს შესაძლებელი გახდა YouControl-თან ინტეგრაციით....

ამიერიდან, SMART CRM და Power Platform-ზე (Power Apps / Microsoft Dynamics 365) აგებული ნებისმიერი გადაწყვეტილება მოიცავს კონტრაგენტების გადამოწმების და მათ საქმიანობაში ცვლილებების მონიტორინგის ფუნქციონალს. ეს შესაძლებელი გახდა YouControl-თან ინტეგრაციით. YouControl არის სერვისი, რომელიც აგროვებს კომპლექსურ ინფორმაციას კომპანიების და...

ვებსაიტებზე არსებული ფორმები მომხმარებლებთან კომუნიკაციის უნივერსალური ინსტრუმენტია. ლენდინგ გვერდებზე მომხმარებლებს შეუძლიათ დატოვონ პროდუქტის ან მომსახურების კონსულტაციის ან დემონსტრირების მოთხოვნა, დარეგისტრირდნენ ღონისძიებებზე, წარადგინონ განაცხადები ან...

ვებსაიტებზე არსებული ფორმები მომხმარებლებთან კომუნიკაციის უნივერსალური ინსტრუმენტია. ლენდინგ გვერდებზე მომხმარებლებს შეუძლიათ დატოვონ პროდუქტის ან მომსახურების კონსულტაციის ან დემონსტრირების მოთხოვნა, დარეგისტრირდნენ ღონისძიებებზე, წარადგინონ განაცხადები ან საჩივრები. CRM სისტემის დანერგვის თითქმის ყველა პროექტი მოითხოვს ასეთ...

მოხარულები ვართ წარმოგიდგინოთ SMART Easy Bot-ის ახალი გამოშვება, რომელიც SMART CRM პლატფორმის ნაწილია. SMART Easy Bot არის მოსახერხებელი სერვისი Viber და Telegram ჩატ-ბოტების ადმინისტრირებისთვის, რომელიც ინტეგრირებულია CRM სისტემასთან. ამ განახლებაში ჩვენ...

მოხარულები ვართ წარმოგიდგინოთ SMART Easy Bot-ის ახალი გამოშვება, რომელიც SMART CRM პლატფორმის ნაწილია. SMART Easy Bot არის მოსახერხებელი სერვისი Viber და Telegram ჩატ-ბოტების ადმინისტრირებისთვის, რომელიც ინტეგრირებულია CRM სისტემასთან. ამ განახლებაში ჩვენ დავამატეთ ფუნქციები, რომლებიც დაგეხმარებათ კლიენტებთან უფრო ეფექტურად ურთიერთობაში,...

დღევანდელ ბიზნესისთვის დრო არის რესურსი, რომლის იგნორირება არ შეიძლება. პროცესებში ყოველი დამატებითი ნაბიჯი არ მხოლოდ ხარჯი, არამედ განვითარების, მომსახურების გაუმჯობესების და მოგების გაზრდის დაკარგული შესაძლებლობაა. წარმოგიდგენთ ახალ ინტეგრაციას პოლონურ...

დღევანდელ ბიზნესისთვის დრო არის რესურსი, რომლის იგნორირება არ შეიძლება. პროცესებში ყოველი დამატებითი ნაბიჯი არ მხოლოდ ხარჯი, არამედ განვითარების, მომსახურების გაუმჯობესების და მოგების გაზრდის დაკარგული შესაძლებლობაა. წარმოგიდგენთ ახალ ინტეგრაციას პოლონურ InPost სერვისთან, რომელიც იძლევა შესაძლებლობას შეიქმნას ინვოისი შეკვეთის...

თანამედროვე ბიზნეს გარემოს დინამიკა კლიენტებთან და პარტნიორებთან ურთიერთობისას ორგანიზაციისგან მოქნილობას, ადაპტაციის უნარს და მონაცემთა ბაზაზე ორიენტაციას მოითხოვს. თითოეული კომუნიკაცია მნიშვნელოვანია და შეიძლება გავლენა იქონიოს კლიენტებთან თქვენი...

თანამედროვე ბიზნეს გარემოს დინამიკა კლიენტებთან და პარტნიორებთან ურთიერთობისას ორგანიზაციისგან მოქნილობას, ადაპტაციის უნარს და მონაცემთა ბაზაზე ორიენტაციას მოითხოვს. თითოეული კომუნიკაცია მნიშვნელოვანია და შეიძლება გავლენა იქონიოს კლიენტებთან თქვენი ურთიერთობის „მაჩვენებელზე“. როგორ შეგიძლიათ მოამზადოთ თქვენი გუნდი და მიაწოდოთ მათ...

რას მოიცავს თქვენთვის მომსახურება? სიჩქარეს, ხელმისაწვდომობას, მოხერხებულობას, მკაფიო ალგორითმს და პროგნოზირებადი შედეგს. დღესდღეობით, კლიენტები ადვილად წყვეტენ ბიზნესთან თანამშრომლობას, უკმაყოფილების შემთხვევაში, რადგან ბაზარზე საკმარისი კონკურენტები და...

რას მოიცავს თქვენთვის მომსახურება? სიჩქარეს, ხელმისაწვდომობას, მოხერხებულობას, მკაფიო ალგორითმს და პროგნოზირებადი შედეგს. დღესდღეობით, კლიენტები ადვილად წყვეტენ ბიზნესთან თანამშრომლობას, უკმაყოფილების შემთხვევაში, რადგან ბაზარზე საკმარისი კონკურენტები და შეთავაზებებია, რომლებს შორისაც შესაძლებელია არჩევანის გაკეთება. იზრუნეთ თქვენი...