W pracy z klientami szybkość odpowiedzi bezpośrednio wpływa na jakość obsługi. Jednak znaczna część czasu pracowników jest poświęcana nie na samą komunikację, lecz na wyszukiwanie informacji — w dokumentach, instrukcjach i wewnętrznych bazach wiedzy. SMART AI...

W pracy z klientami szybkość odpowiedzi bezpośrednio wpływa na jakość obsługi. Jednak znaczna część czasu pracowników jest poświęcana nie na samą komunikację, lecz na wyszukiwanie informacji — w dokumentach, instrukcjach i wewnętrznych bazach wiedzy. SMART AI Agent for Customer Care pomaga wyeliminować tę lukę, zapewniając szybki i...

Pozyskiwanie opinii klientów to kluczowy element wysokiej jakości obsługi. To właśnie dzięki ocenom, komentarzom i reakcjom użytkowników firmy mogą usprawniać procesy, podnosić standardy obsługi oraz budować długofalową lojalność klientów. SMART Customer...

Pozyskiwanie opinii klientów to kluczowy element wysokiej jakości obsługi. To właśnie dzięki ocenom, komentarzom i reakcjom użytkowników firmy mogą usprawniać procesy, podnosić standardy obsługi oraz budować długofalową lojalność klientów. SMART Customer Survey to nowy moduł w ekosystemie SMART CRM, który umożliwia uruchamianie ankiet w...

Automatyzacja obsługi klienta za pomocą chatbotów pozwala firmom skutecznie obsługiwać standardowe zapytania. Jednocześnie pozostaje kluczowy moment — konieczność zaangażowania żywego operatora w bardziej złożonych scenariuszach. Do tej pory SMART Chat i...

Automatyzacja obsługi klienta za pomocą chatbotów pozwala firmom skutecznie obsługiwać standardowe zapytania. Jednocześnie pozostaje kluczowy moment — konieczność zaangażowania żywego operatora w bardziej złożonych scenariuszach. Do tej pory SMART Chat i SMART Easy Bot funkcjonowały jako odrębne moduły. Teraz stanowią część jednego,...

Od teraz w SMART CRM oraz w każdym rozwiązaniu opartym na Power Platform (Power Apps / Microsoft Dynamics 365) dostępna jest funkcja weryfikacji kontrahentów i śledzenia zmian w ich działalności. Stało się to możliwe dzięki integracji z YouControl. YouControl...

Od teraz w SMART CRM oraz w każdym rozwiązaniu opartym na Power Platform (Power Apps / Microsoft Dynamics 365) dostępna jest funkcja weryfikacji kontrahentów i śledzenia zmian w ich działalności. Stało się to możliwe dzięki integracji z YouControl. YouControl — to serwis, który gromadzi pełne informacje o ukraińskich firmach oraz...

Formularze na stronach internetowych to uniwersalne narzędzie komunikacji z klientami. Na stronach typu landing page użytkownicy mogą zostawić prośbę o konsultację lub prezentację produktu bądź usługi, zarejestrować się na wydarzenie, złożyć wniosek lub...

Formularze na stronach internetowych to uniwersalne narzędzie komunikacji z klientami. Na stronach typu landing page użytkownicy mogą zostawić prośbę o konsultację lub prezentację produktu bądź usługi, zarejestrować się na wydarzenie, złożyć wniosek lub skargę. Prawie każdy projekt wdrożenia systemu CRM wymaga takiej integracji. Nowe...

Z przyjemnością przedstawiamy nową wersję modułu SMART Easy Bot , który jest częścią platformy SMART CRM. SMART Easy Bot to wygodne narzędzie do zarządzania chatbotami na platformach Viber i Telegram, zintegrowane z systemem CRM. W najnowszym wydaniu...

Z przyjemnością przedstawiamy nową wersję modułu SMART Easy Bot , który jest częścią platformy SMART CRM. SMART Easy Bot to wygodne narzędzie do zarządzania chatbotami na platformach Viber i Telegram, zintegrowane z systemem CRM. W najnowszym wydaniu dodaliśmy funkcje, które pomogą jeszcze skuteczniej komunikować się z klientami,...

Dla współczesnego biznesu czas jest zasobem, którego nie można ignorować. Każdy dodatkowy krok w procesie to nie tylko koszty, ale także stracone szanse na rozwój, poprawę jakości usług i wzrost zysków. Przedstawiamy nową integrację z polskim operatorem...

Dla współczesnego biznesu czas jest zasobem, którego nie można ignorować. Każdy dodatkowy krok w procesie to nie tylko koszty, ale także stracone szanse na rozwój, poprawę jakości usług i wzrost zysków. Przedstawiamy nową integrację z polskim operatorem pocztowym InPost, która pozwala na generowanie faktury do wysłania zamówienia do...