Blog

W pracy z klientami szybkość odpowiedzi bezpośrednio wpływa na jakość obsługi. Jednak znaczna część czasu pracowników jest poświęcana nie na samą komunikację, lecz na wyszukiwanie informacji — w dokumentach, instrukcjach i wewnętrznych bazach wiedzy. SMART AI...

W pracy z klientami szybkość odpowiedzi bezpośrednio wpływa na jakość obsługi. Jednak znaczna część czasu pracowników jest poświęcana nie na samą komunikację, lecz na wyszukiwanie informacji — w dokumentach, instrukcjach i wewnętrznych bazach wiedzy. SMART AI Agent for Customer Care pomaga wyeliminować tę lukę, zapewniając szybki i...

Pozyskiwanie opinii klientów to kluczowy element wysokiej jakości obsługi. To właśnie dzięki ocenom, komentarzom i reakcjom użytkowników firmy mogą usprawniać procesy, podnosić standardy obsługi oraz budować długofalową lojalność klientów. SMART Customer...

Pozyskiwanie opinii klientów to kluczowy element wysokiej jakości obsługi. To właśnie dzięki ocenom, komentarzom i reakcjom użytkowników firmy mogą usprawniać procesy, podnosić standardy obsługi oraz budować długofalową lojalność klientów. SMART Customer Survey to nowy moduł w ekosystemie SMART CRM, który umożliwia uruchamianie ankiet w...

Automatyzacja obsługi klienta za pomocą chatbotów pozwala firmom skutecznie obsługiwać standardowe zapytania. Jednocześnie pozostaje kluczowy moment — konieczność zaangażowania żywego operatora w bardziej złożonych scenariuszach. Do tej pory SMART Chat i...

Automatyzacja obsługi klienta za pomocą chatbotów pozwala firmom skutecznie obsługiwać standardowe zapytania. Jednocześnie pozostaje kluczowy moment — konieczność zaangażowania żywego operatora w bardziej złożonych scenariuszach. Do tej pory SMART Chat i SMART Easy Bot funkcjonowały jako odrębne moduły. Teraz stanowią część jednego,...

Od teraz w SMART CRM oraz w każdym rozwiązaniu opartym na Power Platform (Power Apps / Microsoft Dynamics 365) dostępna jest funkcja weryfikacji kontrahentów i śledzenia zmian w ich działalności. Stało się to możliwe dzięki integracji z YouControl. YouControl...

Od teraz w SMART CRM oraz w każdym rozwiązaniu opartym na Power Platform (Power Apps / Microsoft Dynamics 365) dostępna jest funkcja weryfikacji kontrahentów i śledzenia zmian w ich działalności. Stało się to możliwe dzięki integracji z YouControl. YouControl — to serwis, który gromadzi pełne informacje o ukraińskich firmach oraz...

Formularze na stronach internetowych to uniwersalne narzędzie komunikacji z klientami. Na stronach typu landing page użytkownicy mogą zostawić prośbę o konsultację lub prezentację produktu bądź usługi, zarejestrować się na wydarzenie, złożyć wniosek lub...

Formularze na stronach internetowych to uniwersalne narzędzie komunikacji z klientami. Na stronach typu landing page użytkownicy mogą zostawić prośbę o konsultację lub prezentację produktu bądź usługi, zarejestrować się na wydarzenie, złożyć wniosek lub skargę. Prawie każdy projekt wdrożenia systemu CRM wymaga takiej integracji. Nowe...

Z przyjemnością przedstawiamy nową wersję modułu SMART Easy Bot , który jest częścią platformy SMART CRM. SMART Easy Bot to wygodne narzędzie do zarządzania chatbotami na platformach Viber i Telegram, zintegrowane z systemem CRM. W najnowszym wydaniu...

Z przyjemnością przedstawiamy nową wersję modułu SMART Easy Bot , który jest częścią platformy SMART CRM. SMART Easy Bot to wygodne narzędzie do zarządzania chatbotami na platformach Viber i Telegram, zintegrowane z systemem CRM. W najnowszym wydaniu dodaliśmy funkcje, które pomogą jeszcze skuteczniej komunikować się z klientami,...

Dla współczesnego biznesu czas jest zasobem, którego nie można ignorować. Każdy dodatkowy krok w procesie to nie tylko koszty, ale także stracone szanse na rozwój, poprawę jakości usług i wzrost zysków. Przedstawiamy nową integrację z polskim operatorem...

Dla współczesnego biznesu czas jest zasobem, którego nie można ignorować. Każdy dodatkowy krok w procesie to nie tylko koszty, ale także stracone szanse na rozwój, poprawę jakości usług i wzrost zysków. Przedstawiamy nową integrację z polskim operatorem pocztowym InPost, która pozwala na generowanie faktury do wysłania zamówienia do...

The dynamics of the modern business environment require organizations to be flexible, adaptive, and data-driven in their interactions with clients and partners. Every communication matters and can impact the “score” of your relationships with clients. How can...

The dynamics of the modern business environment require organizations to be flexible, adaptive, and data-driven in their interactions with clients and partners. Every communication matters and can impact the “score” of your relationships with clients. How can you prepare your team and provide them with the tools to maintain and assess...

What is service for you? Speed, availability, convenience, a clear algorithm and a predictable result. Nowadays, clients easily say goodbye to businesses if something goes wrong, because there are enough competitors and offers – there is something to choose...

What is service for you? Speed, availability, convenience, a clear algorithm and a predictable result. Nowadays, clients easily say goodbye to businesses if something goes wrong, because there are enough competitors and offers – there is something to choose from. Take care of every component of your service, for example, minimizing the...