У роботі з клієнтами швидкість відповіді напряму впливає на якість сервісу. Проте значна частина часу співробітників витрачається не на саму комунікацію, а на пошук інформації — у документах, інструкціях і внутрішніх базах знань. SMART AI Agent for Customer...

У роботі з клієнтами швидкість відповіді напряму впливає на якість сервісу. Проте значна частина часу співробітників витрачається не на саму комунікацію, а на пошук інформації — у документах, інструкціях і внутрішніх базах знань. SMART AI Agent for Customer Care допомагає усунути цей розрив, забезпечуючи швидкий і зручний доступ до...

Часткове оновлення спрямоване на вирішення питань, виявлених після релізу версії 2026.01, а також включає завдання, пов’язані з законодавчими змінами, виходом нових роз’яснень від ДПС та підвищенням загальної продуктивності та стабільності роботи системи....

Часткове оновлення спрямоване на вирішення питань, виявлених після релізу версії 2026.01, а також включає завдання, пов’язані з законодавчими змінами, виходом нових роз’яснень від ДПС та підвищенням загальної продуктивності та стабільності роботи системи. Зміни оновлення: Реалізовано підтримку нових валідаційних перевірок ДПС для SAF‑T,...

Цей реліз присвячено зміцненню основи платформи — підвищенню продуктивності, вдосконаленню користувацького досвіду, посиленню безпеки та оптимізації інтеграцій. У цьому оновленні немає нових модулів, видимих для користувачів, проте є покращення, що...

Цей реліз присвячено зміцненню основи платформи — підвищенню продуктивності, вдосконаленню користувацького досвіду, посиленню безпеки та оптимізації інтеграцій. У цьому оновленні немає нових модулів, видимих для користувачів, проте є покращення, що безпосередньо впливають на стабільність, швидкодію та надійність вашої щоденної роботи. Ми...

Отримання зворотного зв’язку — критично важливий складник якісного клієнтського сервісу. Саме через оцінки, коментарі та реакції клієнтів бізнес отримує можливість вдосконалювати процеси, підвищувати рівень обслуговування та підтримувати лояльність. SMART...

Отримання зворотного зв’язку — критично важливий складник якісного клієнтського сервісу. Саме через оцінки, коментарі та реакції клієнтів бізнес отримує можливість вдосконалювати процеси, підвищувати рівень обслуговування та підтримувати лояльність. SMART Customer Survey — це новий модуль у лінійці SMART CRM, який дозволяє запускати...

Автоматизація обслуговування через чат-боти дає бізнесу змогу ефективно опрацьовувати стандартні звернення. Водночас залишається критична точка — необхідність залучення живого оператора в складніших сценаріях. До цього моменту SMART Chat і SMART Easy Bot...

Автоматизація обслуговування через чат-боти дає бізнесу змогу ефективно опрацьовувати стандартні звернення. Водночас залишається критична точка — необхідність залучення живого оператора в складніших сценаріях. До цього моменту SMART Chat і SMART Easy Bot функціонували як окремі модулі. Тепер вони — частина єдиного рішення. Інтеграція...

Кожен новий реліз SMART HCM & LMS — це крок уперед до більш гнучкої, автоматизованої та людиноцентричної HR-екосистеми. У версії 27 ми зосередилися на тому, щоб зробити роботу HR-команд ще швидшою, дані — більш прозорими, а взаємодію керівників і...

Кожен новий реліз SMART HCM & LMS — це крок уперед до більш гнучкої, автоматизованої та людиноцентричної HR-екосистеми. У версії 27 ми зосередилися на тому, щоб зробити роботу HR-команд ще швидшою, дані — більш прозорими, а взаємодію керівників і співробітників — ще більш осмисленою. У цьому оновленні ви отримаєте цілу низку потужних...

Відтепер у SMART CRM та в будь-якому рішенні на базі Power Platform (Power Apps / Microsoft Dynamics 365) доступна функція перевірки контрагентів та відстеження змін у їхній діяльності. Це стало можливим завдяки інтеграції з YouControl. YouControl — це...

Відтепер у SMART CRM та в будь-якому рішенні на базі Power Platform (Power Apps / Microsoft Dynamics 365) доступна функція перевірки контрагентів та відстеження змін у їхній діяльності. Це стало можливим завдяки інтеграції з YouControl. YouControl — це сервіс, що збирає повну інформацію про українські компанії та зміни в них....

Форми на вебсайтах – універсальний інструмент спілкування з вашими клієнтами. На лендингах користувачі можуть залишати запит на консультацію чи демонстрацію продукту, реєструватися на події чи отримання послуги, подавати заявки чи скарги. Майже кожен проєкт...

Форми на вебсайтах – універсальний інструмент спілкування з вашими клієнтами. На лендингах користувачі можуть залишати запит на консультацію чи демонстрацію продукту, реєструватися на події чи отримання послуги, подавати заявки чи скарги. Майже кожен проєкт впровадження CRM-системи вимагає такої інтеграції. Нове рішення перетворює цю...

Велике оновлення SMART HCM & LMS з інтеграцією ШІ на базі ChatGPT для автоматичного аналізу резюме, новими інструментами масового рекрутингу та вдосконаленими процесами погодження. Дізнайтеся про миттєве заповнення профілів кандидатів, візуальне планування...

Велике оновлення SMART HCM & LMS з інтеграцією ШІ на базі ChatGPT для автоматичного аналізу резюме, новими інструментами масового рекрутингу та вдосконаленими процесами погодження. Дізнайтеся про миттєве заповнення профілів кандидатів, візуальне планування відсутностей та інші корисні оновлення в нашій публікації. Вбудовані ШІ-функції:...