У роботі з клієнтами швидкість відповіді напряму впливає на якість сервісу. Проте значна частина часу співробітників витрачається не на саму комунікацію, а на пошук інформації — у документах, інструкціях і внутрішніх базах знань. SMART AI Agent for Customer...

У роботі з клієнтами швидкість відповіді напряму впливає на якість сервісу. Проте значна частина часу співробітників витрачається не на саму комунікацію, а на пошук інформації — у документах, інструкціях і внутрішніх базах знань. SMART AI Agent for Customer Care допомагає усунути цей розрив, забезпечуючи швидкий і зручний доступ до...

Отримання зворотного зв’язку — критично важливий складник якісного клієнтського сервісу. Саме через оцінки, коментарі та реакції клієнтів бізнес отримує можливість вдосконалювати процеси, підвищувати рівень обслуговування та підтримувати лояльність. SMART...

Отримання зворотного зв’язку — критично важливий складник якісного клієнтського сервісу. Саме через оцінки, коментарі та реакції клієнтів бізнес отримує можливість вдосконалювати процеси, підвищувати рівень обслуговування та підтримувати лояльність. SMART Customer Survey — це новий модуль у лінійці SMART CRM, який дозволяє запускати...

Автоматизація обслуговування через чат-боти дає бізнесу змогу ефективно опрацьовувати стандартні звернення. Водночас залишається критична точка — необхідність залучення живого оператора в складніших сценаріях. До цього моменту SMART Chat і SMART Easy Bot...

Автоматизація обслуговування через чат-боти дає бізнесу змогу ефективно опрацьовувати стандартні звернення. Водночас залишається критична точка — необхідність залучення живого оператора в складніших сценаріях. До цього моменту SMART Chat і SMART Easy Bot функціонували як окремі модулі. Тепер вони — частина єдиного рішення. Інтеграція...

Відтепер у SMART CRM та в будь-якому рішенні на базі Power Platform (Power Apps / Microsoft Dynamics 365) доступна функція перевірки контрагентів та відстеження змін у їхній діяльності. Це стало можливим завдяки інтеграції з YouControl. YouControl — це...

Відтепер у SMART CRM та в будь-якому рішенні на базі Power Platform (Power Apps / Microsoft Dynamics 365) доступна функція перевірки контрагентів та відстеження змін у їхній діяльності. Це стало можливим завдяки інтеграції з YouControl. YouControl — це сервіс, що збирає повну інформацію про українські компанії та зміни в них....

Форми на вебсайтах – універсальний інструмент спілкування з вашими клієнтами. На лендингах користувачі можуть залишати запит на консультацію чи демонстрацію продукту, реєструватися на події чи отримання послуги, подавати заявки чи скарги. Майже кожен проєкт...

Форми на вебсайтах – універсальний інструмент спілкування з вашими клієнтами. На лендингах користувачі можуть залишати запит на консультацію чи демонстрацію продукту, реєструватися на події чи отримання послуги, подавати заявки чи скарги. Майже кожен проєкт впровадження CRM-системи вимагає такої інтеграції. Нове рішення перетворює цю...

Ми раді представити новий реліз модуля SMART Easy Bot , який є частиною платформи SMART CRM. SMART Easy Bot — це зручний сервіс для адміністрування чат-ботів на платформах Viber та Telegram, об’єднаний з CRM-системою. У цьому оновленні ми додали функції, які...

Ми раді представити новий реліз модуля SMART Easy Bot , який є частиною платформи SMART CRM. SMART Easy Bot — це зручний сервіс для адміністрування чат-ботів на платформах Viber та Telegram, об’єднаний з CRM-системою. У цьому оновленні ми додали функції, які допоможуть вам ще ефективніше взаємодіяти з клієнтами, оптимізувати комунікацію...

У сучасному бізнесі час – це ресурс, який не можна ігнорувати. Кожен зайвий крок у процесах – це не просто витрати, а втрачені можливості для розвитку, покращення сервісу та збільшення прибутку. Ми презентуємо нову інтеграцію з польським сервісом InPost, що...

У сучасному бізнесі час – це ресурс, який не можна ігнорувати. Кожен зайвий крок у процесах – це не просто витрати, а втрачені можливості для розвитку, покращення сервісу та збільшення прибутку. Ми презентуємо нову інтеграцію з польським сервісом InPost, що забезпечує можливість створення накладної для відправлення замовлення клієнту...

Динаміка сучасного бізнес-середовища вимагає від організацій гнучкості, адаптивності й data-driven підходу до взаємодій з клієнтами та партнерами. Кожна комунікація має значення й може впливати на «рейтинг» ваших стосунків з клієнтами. Як підготувати вашу...

Динаміка сучасного бізнес-середовища вимагає від організацій гнучкості, адаптивності й data-driven підходу до взаємодій з клієнтами та партнерами. Кожна комунікація має значення й може впливати на «рейтинг» ваших стосунків з клієнтами. Як підготувати вашу команду й надати інструменти, що допоможуть підтримувати та оцінювати рівень...

Що для вас сервіс? Швидкість, доступність, зручність, чіткий алгоритм і прогнозований результат. Зараз клієнти легко прощаються з бізнесами, якщо щось йде не так, адже конкурентів та пропозицій вистачає – є, з чого обирати. Подбайте про кожен складник вашого...

Що для вас сервіс? Швидкість, доступність, зручність, чіткий алгоритм і прогнозований результат. Зараз клієнти легко прощаються з бізнесами, якщо щось йде не так, адже конкурентів та пропозицій вистачає – є, з чого обирати. Подбайте про кожен складник вашого сервісу, як-от мінімізація кроків до отримання клієнтом продукту чи бажаної...