Gartner прогнозує, що витрати компаній на CRM-системи зростатимуть із середньорічним темпом 14,4%. Одним із ключових драйверів цього зростання стануть AI-функції, які вже розширюють можливості автоматизації продажів, роботи з даними та взаємодії з клієнтами....

Gartner прогнозує, що витрати компаній на CRM-системи зростатимуть із середньорічним темпом 14,4%. Одним із ключових драйверів цього зростання стануть AI-функції, які вже розширюють можливості автоматизації продажів, роботи з даними та взаємодії з клієнтами. З чого насправді формується вартість упровадження CRM? На перший погляд...

За даними дослідження 6sense (Buyer Experience Report), близько 80% усіх B2B-угод виграють ті компанії, яким покупці віддали перевагу ще до першого прямого контакту з відділом продажів. Свій шортлист і фінальне рішення клієнти часто формують під час...

За даними дослідження 6sense (Buyer Experience Report), близько 80% усіх B2B-угод виграють ті компанії, яким покупці віддали перевагу ще до першого прямого контакту з відділом продажів. Свій шортлист і фінальне рішення клієнти часто формують під час самостійного вивчення контенту, кейсів, відгуків та інших матеріалів, які бренд надає у...

Email залишається одним із найефективніших каналів залучення клієнтів — і цифри це підтверджують. За даними McKinsey, email у 40 разів ефективніший за соціальні мережі у залученні нових клієнтів. Але навіть із такою потужністю email-маркетинг дає повну...

Email залишається одним із найефективніших каналів залучення клієнтів — і цифри це підтверджують. За даними McKinsey, email у 40 разів ефективніший за соціальні мережі у залученні нових клієнтів. Але навіть із такою потужністю email-маркетинг дає повну віддачу лише тоді, коли він підключений до реальних даних про клієнта — тобто до...

Масштабований процес продажів — це повторювана, вимірювана система роботи з клієнтом від першого контакту до закриття угоди, яку можна відтворити в команді будь-якого розміру без втрати якості та результатів. За даними McKinsey , компанії з високими темпами...

Масштабований процес продажів — це повторювана, вимірювана система роботи з клієнтом від першого контакту до закриття угоди, яку можна відтворити в команді будь-якого розміру без втрати якості та результатів. За даними McKinsey , компанії з високими темпами зростання інвестують у побудову операційної інфраструктури продажів у 1,4 раза...

За оцінками McKinsey , понад 30% операцій у процесі продажів можна автоматизувати , а компанії, які системно використовують цифрові інструменти, здатні підвищувати продуктивність відділів продажів до 30% . Водночас далеко не кожен бізнес одразу потребує...

За оцінками McKinsey , понад 30% операцій у процесі продажів можна автоматизувати , а компанії, які системно використовують цифрові інструменти, здатні підвищувати продуктивність відділів продажів до 30% . Водночас далеко не кожен бізнес одразу потребує впровадження CRM-системи. На ранніх етапах компанії часто обходяться електронними...

MoFu ( Middle of the Funnel ) — це етап воронки продажів, на якому анонімні відвідувачі перетворюються на реальних потенційних клієнтів. Це момент, коли людина вже знає, що має проблему, і починає активно шукати рішення. Якщо ваш маркетинг зупиняється на...

MoFu ( Middle of the Funnel ) — це етап воронки продажів, на якому анонімні відвідувачі перетворюються на реальних потенційних клієнтів. Це момент, коли людина вже знає, що має проблему, і починає активно шукати рішення. Якщо ваш маркетинг зупиняється на генерації трафіку, а відділ продажів скаржиться, що контакти «холодні», проблема...

Помилки в управлінні продажами рідко видаються катастрофою в момент, коли вони відбуваються. Найчастіше вони накопичуються непомітно — у вигляді слабкої дисципліни фолоу-апів, розмитих пріоритетів, нереалістичних прогнозів або хаотичної роботи з лідами — і...

Помилки в управлінні продажами рідко видаються катастрофою в момент, коли вони відбуваються. Найчастіше вони накопичуються непомітно — у вигляді слабкої дисципліни фолоу-апів, розмитих пріоритетів, нереалістичних прогнозів або хаотичної роботи з лідами — і лише з часом проявляються у втрачених угодах, падінні конверсії та зниженні...

Сучасна CRM-система — це значно більше, ніж просто пасивне сховище даних. Вона стала центральним інструментом, який об’єднує продажі, обслуговування клієнтів, маркетинг і аналітику в єдину екосистему. Водночас традиційне програмне забезпечення часто потребує...

Сучасна CRM-система — це значно більше, ніж просто пасивне сховище даних. Вона стала центральним інструментом, який об’єднує продажі, обслуговування клієнтів, маркетинг і аналітику в єдину екосистему. Водночас традиційне програмне забезпечення часто потребує інвестицій у власну ІТ-інфраструктуру, тривалого впровадження та постійної...

Понад 140 учасників, оцінка 37 експертів, голосування бізнес-спільноти та ретельне оцінювання анкет — усе це лягло в основу результатів. У підсумку сформовано ТОП-30 та ТОП-100 CRM-інтеграторів України — орієнтир для бізнесу у виборі підрядника.

Понад 140 учасників, оцінка 37 експертів, голосування бізнес-спільноти та ретельне оцінювання анкет — усе це лягло в основу результатів. У підсумку сформовано ТОП-30 та ТОП-100 CRM-інтеграторів України — орієнтир для бізнесу у виборі підрядника.